1. Geltungsbereich und Anbieter
Für alle Bestellungen über den Online-Shop www.avesogno.de zwischen der Ave Sogno GmbH, Albertusstraße 44a, 41061 Mönchengladbach (nachfolgend „Ave Sogno“ oder „wir“) und dir als Kundin oder Kunde gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Unser Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss und Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Ave Sogno GmbH. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.
So läuft die Bestellung ab:
- Du wählst die gewünschten Artikel und Varianten aus und legst sie in den Warenkorb.
- Im Warenkorb und im anschließenden Checkout gibst du deine Kontakt-, Liefer- und Rechnungsdaten ein und wählst Versand- und Zahlungsart.
- Vor dem Absenden siehst du eine Übersicht aller Angaben, Preise und Versandkosten. Eingabefehler kannst du bis dahin jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, indem du die betreffenden Felder änderst oder zu den vorherigen Schritten zurückgehst. Den Bestellvorgang kannst du jederzeit durch Schließen des Browserfensters abbrechen.
- Mit Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ (oder eine gleichwertige Beschriftung) gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
Den Eingang deiner Bestellung bestätigen wir unmittelbar nach dem Absenden per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dein Angebot durch eine gesonderte E-Mail (Versandbestätigung) oder durch Auslieferung der Ware annehmen. Bei den Zahlungsarten PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna kommt der Vertrag bereits mit der Autorisierung der Zahlung zustande.
3. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung per E-Mail zu. Die AGB kannst du außerdem jederzeit unter www.avesogno.de/pages/agb aufrufen und speichern. Hast du ein Kundenkonto angelegt, kannst du deine Bestellungen dort einsehen.
4. Vorbestellung und Lieferzeit
Einzelne Artikel können als Vorbestellung angeboten werden. Bei Vorbestellungen weisen wir auf der Produktseite und im Bestellprozess deutlich auf den voraussichtlichen Versandzeitpunkt hin. Der Kaufpreis für vorbestellte Artikel wird, sofern im Bestellprozess nicht anders angegeben, bereits bei Bestellung fällig. Verzögert sich die Lieferung wesentlich, informieren wir dich unverzüglich; dein Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage und nach Österreich 3 bis 6 Werktage. Die Frist beginnt am Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag.
5. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich zum Warenpreis fallen Versandkosten an: innerhalb Deutschlands 4,95 € pro Bestellung (versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 69 €), nach Österreich 6,95 € pro Bestellung. Die genauen Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Wir liefern derzeit nur nach Deutschland und Österreich.
6. Zahlung
Dir stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, derzeit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay wird dein Konto mit Abschluss der Bestellung belastet. Bei Zahlung mit Klarna gelten ergänzend die Bedingungen der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, die dir im Bestellprozess angezeigt werden. Kommst du in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
7. Rabattcodes und Aktionen
Rabattcodes sind nur im angegebenen Zeitraum und nur im Online-Shop einlösbar. Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabattcode eingelöst werden und Rabattcodes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Wird eine Bestellung mit Rabattcode ganz oder teilweise widerrufen, erstatten wir nur den tatsächlich gezahlten Betrag. Die Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele findest du jeweils auf einer eigenen Seite.
8. Lieferung, Teillieferung und Annahme
Die Lieferung erfolgt per DHL an die von dir angegebene Lieferadresse in Deutschland oder Österreich. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Teillieferungen sind möglich, soweit sie dir zumutbar sind; zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht. Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, informieren wir dich unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.
Kann die Ware trotz dreier Zustellversuche nicht zugestellt werden oder wird die Annahme verweigert, geht die Sendung an uns zurück. Wir informieren dich dann per E-Mail. Meldest du dich nicht innerhalb von 10 Tagen, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten und erstatten dir den Kaufpreis. Dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
9. Transportschäden
Wird Ware mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, bitten wir dich, solche Schäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns kurz per E-Mail an shop@avesogno.de zu informieren. Versäumst du dies, hat das keinerlei Folgen für deine gesetzlichen Ansprüche. Die Meldung hilft uns lediglich, unsere Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.
10. Eigentumsvorbehalt und Weiterverkauf
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Unsere Produkte werden ausschließlich für den privaten Gebrauch verkauft. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist ohne unsere vorherige Zustimmung nicht gestattet.
11. Widerrufsrecht und Rückgabe
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten, auch zu den Ausnahmen bei personalisierten Artikeln mit Gravur und bei versiegelten Ohrsteckern, findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Du kannst deinen Vertrag auch direkt online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ widerrufen. Wie die Rücksendung praktisch abläuft, erklären wir auf der Seite Rückgabe & Retoure.
12. Gewährleistung und Pflege
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Bei berechtigten Mängeln hast du nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Nacherfüllung sowie, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz. Natürliche Abnutzung durch Tragen sowie Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind kein Mangel. Hinweise zur Pflege findest du auf der jeweiligen Produktseite. Eine freiwillige Herstellergarantie gewähren wir nur, wenn sie beim Produkt ausdrücklich angegeben ist; deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
14. Kundenservice
Bei Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreichst du uns per E-Mail an shop@avesogno.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
15. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
16. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast (zum Beispiel Österreich), bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: September 2026