Dein Stück passt nicht zu dir? Kein Problem. Du hast 14 Tage ab Erhalt Zeit, es an uns zurückzusenden.
So funktioniert deine Retoure
- Retoure anmelden: Melde dich in deinem Kundenkonto an, öffne die Bestellung und klicke auf „Artikel zurückgeben“. Wähle die Artikel und einen Grund aus. Hast du ohne Kundenkonto bestellt, kannst du dich dort einfach mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung per Code anmelden. Alternativ schreibst du uns an shop@avesogno.de mit deiner Bestellnummer.
- Retourenlabel erhalten: Wir prüfen deine Anfrage und schicken dir ein DHL-Retourenlabel per E-Mail.
- Zurücksenden: Verpacke die Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung, klebe das Label auf und gib das Paket in einer DHL-Filiale, einer Packstation oder bei einem DHL-Paketshop ab.
- Erstattung: Sobald deine Retoure im Lager eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Du bekommst dazu eine Bestätigung per E-Mail.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Nutzt du unser DHL-Retourenlabel, ziehen wir dafür eine Rücksendepauschale von 4,95 € von deiner Erstattung ab. Du kannst das Paket auch selbst auf eigene Kosten an die unten stehende Adresse schicken. Bitte nutze dann einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Bitte beachte
- Sende die Artikel ungetragen, unbeschädigt und möglichst mit Originalverpackung, Schmuckbeutel und Etiketten zurück.
- Sets und Bundles können nur vollständig zurückgegeben werden.
- Ohrstecker werden aus Hygienegründen versiegelt geliefert. Nach dem Öffnen der Versiegelung sind sie vom Widerruf ausgeschlossen.
- Anhänger mit individueller Gravur (z. B. der Coin mit Gravur) werden eigens für dich angefertigt und sind vom Widerruf ausgeschlossen.
- Bei Ware mit Mangel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Schreib uns dann bitte mit Foto an shop@avesogno.de, wir kümmern uns darum und übernehmen in diesem Fall die Versandkosten.
Rücksendeadresse
Ave Sogno GmbH
Retoure
Melli-Beese-Straße 1
41569 Rommerskirchen
Deutschland
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von diesen Hinweisen unberührt. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Du kannst deinen Vertrag außerdem jederzeit online über „Vertrag widerrufen“ widerrufen.