Wir sind von der Qualität unserer Oberfläche überzeugt. Deshalb geben wir dir auf jedes Schmuckstück von Ave Sogno zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Farbgarantie von 2 Jahren.
1. Garantiegeber
Ave Sogno GmbH, Albertusstraße 44a, 41061 Mönchengladbach, Deutschland, E-Mail: shop@avesogno.de
2. Was die Garantie umfasst
Wir garantieren, dass sich die goldfarbene oder silberfarbene Oberfläche deines Schmuckstücks bei normalem Tragen innerhalb der Garantiezeit nicht ablöst, nicht abblättert und ihre Farbe nicht verliert.
3. Garantiezeit und Geltungsbereich
Die Garantie gilt 2 Jahre ab Lieferung oder, bei einem Kauf vor Ort, ab Übergabe. Sie gilt für alle Schmuckstücke von Ave Sogno, die du bei uns im Online-Shop avesogno.de oder direkt bei uns vor Ort, zum Beispiel auf einem unserer Events, gekauft hast. Räumlich gilt die Garantie in Deutschland und Österreich.
4. Was wir im Garantiefall leisten
Im Garantiefall bekommst du nach unserer Wahl kostenlos ein neues, gleiches Schmuckstück oder, falls es nicht mehr verfügbar ist, ein gleichwertiges. Ist beides nicht möglich, erstatten wir dir den Kaufpreis. Die Kosten für Hin- und Rückversand übernehmen wir.
5. Was nicht unter die Garantie fällt
- Mechanische Schäden wie Kratzer, Dellen, Brüche, verbogene oder abgerissene Teile
- Schäden durch unsachgemäße Behandlung, z. B. Reinigung mit Scheuer-, Lösungs- oder Bleichmitteln, Ultraschallreinigung oder Kontakt mit aggressiven Chemikalien
- Veränderungen durch Reparaturen oder Bearbeitung durch Dritte
- Natürliche Materialien wie Perlen und Schmucksteine; die Garantie bezieht sich auf die Metalloberfläche
- Verlust oder Diebstahl
6. So machst du die Garantie geltend
Schreib uns innerhalb der Garantiezeit an shop@avesogno.de oder über unser Kontaktformular. Gib bitte deine Bestellnummer an oder schick uns deinen Kassenbeleg, wenn du vor Ort gekauft hast, und ein Foto, auf dem die Stelle gut zu sehen ist. Hast du das Stück geschenkt bekommen, reicht die Bestellnummer oder der Beleg der Person, die es gekauft hat. Wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und schicken dir ein kostenloses Rücksendeetikett.
7. Deine gesetzlichen Rechte
Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein. Bei einem Mangel stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns als Verkäufer unentgeltlich zu, und zwar unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder ob du die Garantie in Anspruch nimmst. Mehr dazu unter Gesetzliche Gewährleistung.
8. Anwendbares Recht
Für diese Garantie gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.
Stand: September 2026